Procedimiento

¿Qué es?

Servicio provisto por un tercero, EthicsGlobal especialista en gestión de denuncias de manera fácil, segura y confidencial, además de poderlo hacer de forma anónima o dando sus datos personales.

¿A quién contactar?

• Tu gerente o supervisor
• Recursos Humanos
• Comité de Ética
• Sistema de Denuncias de incumplimiento

¿Cómo?

• Por teléfono sin costo al 502 2378 4852
• Por Asistente Web
• Por Correo Electrónico
• Por Whatsapp
• Por Aplicación Móvil

¿Cómo Funciona?

Por Teléfono sin costo al 502 2378 4852

• El Denunciante procura tener a la mano toda la información relativa al caso, además de material de prueba si cuenta con ello, respondiendo las preguntas: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?
• El denunciante habla por teléfono.
• Se conecta con un asesor quién lo escuchara y apoyara haciendo una serie de preguntas relevantes con la finalidad de que el caso pueda recibir apropiada investigación.
• El asesor le proporcionara alternativas para envió de elementos de prueba en caso de que cuente con ellos.
• El denunciante recibe un código de seguimiento el cual es muy importante guardar para futuras referencias.

Por Asistente Web

• El denunciante procura tener a la mano toda la información relativa al caso, respondiendo las preguntas: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?
• El denunciante ingresa al formulario y el Asistente Web Dinámico que lo llevará de la mano haciendo preguntas relevantes de acuerdo a la información que va proporcionando.
• Al completar su denuncia el sistema le entregará un código de seguimiento, el cual es muy importante guardar para poder darle seguimiento a su denuncia.

Por Correo Electrónico

• El informante procura tener a la mano toda la información relativa al caso, respondiendo las preguntas: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?
• El informante envía un correo a la dirección denunciabt@ethicsglobal.com describiendo los hechos.
• Un asesor enviará un número de folio, el cual es muy importante guardar para poder darle seguimiento a su caso.

Por WhatsApp

• El informante procura tener a la mano toda la información relativa al caso, además de material de prueba si cuenta con ello, respondiendo las preguntas: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?
• Se conecta con un especialista quién lo escuchará, asesorará y apoyará haciendo una serie de preguntas relevantes con la finalidad de que el caso pueda recibir apropiada investigación.
• El especialista le proporcionará alternativas para envío de elementos de prueba en caso de que cuente con ellos.
• El informante recibe un folio de seguimiento el cual es muy importante guardar para futuras referencias.

Por Aplicación Móvil

Descarga la aplicación de EthicsGlobal de la Play Store o Appstore.

• Ingresa a la App móvil de Ethicsglobal, escribe el código o escanea el QR y contesta las preguntas de acuerdo con la información que se solicite.

• El denunciante procura tener a la mano toda la información relativa al caso, además de material de prueba si cuenta con ello, respondiendo las preguntas: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?
• Se conecta con un especialista quién lo escuchará, asesorará y apoyará haciendo una serie de preguntas relevantes con la finalidad de que el caso pueda recibir apropiada investigación.
• El especialista le proporcionará alternativas para envío de elementos de prueba en caso de que cuente con ellos.
• El denunciante recibe un folio de seguimiento el cual es muy importante guardar para futuras referencias.

Seguimiento

Mediante el uso del código de seguimiento proporcionado cuando presento su denuncia, la persona puede en cualquier momento llamar a la línea, o ingresarlo en el sistema de Denuncia para:

• Conocer el estatus de la investigación.
• Conocer la conclusión y medidas correctivas.
• Aportar información adicional.
• Reincidencias a la denuncia.
• Adjuntar archivos de elementos de prueba.

¿Qué se puede denunciar?

• Fraude
• Robo
• Corrupción
• Sobornos
• Conflicto de interés entre clientes, proveedores o colaboradores
• Abuso de autoridad
• Fingir ventas, operaciones y pagos
• Engañar a un auditor o supervisor
• Sustraer información de la empresa
• Acoso sexual
• Intimidación o extorsión
• Acoso
• Conductas inmorales contra las buenas costumbres
• Dañar la reputación de una persona
• Bullying
• Usar tiempo excesivo laboral en asuntos personales
• Contratar, remunerar o compensar sin autorización
• Ventas no autorizadas

• Contratar, remunerar, compensar o promover a una persona debido a relaciones personales
• Alteración de documentos
• Compras o adquisiciones de productos o servicios en perjuicio de la empresa o debido a una relación personal
• Uso de información confidencial de la empresa para beneficios personales
• Divulgar información confidencial en perjuicio de los intereses y prestigio de la empresa
• Excesiva burocracia en perjuicio de la productividad
• Cuellos de Botella
• Consumir, portar, distribuir o vender cualquier tipo de drogas ilegales
• Consumir alcohol o drogas dentro de la compañía o en horario de trabajo
• Llegar a laborar bajo la influencia de drogas o alcohol
• Cualquier situación que ponga en riesgo la seguridad o salud del personal, visitantes o el publico en general
• Cualquier situación que dañe o ponga en riesgo el medio ambiente
• Desobedecer o no cumplir con las normas de seguridad de la empresa.